Quality Management : Introduction to Total Quality Management for Production, Processing, and Services Third Edition
MANAJEMEN MUTU TOTAL (Manajemen Mutu untuk Produksi, Pengolahan, dan Pelayanan) Edisi 2 Jilid 1
PENGANTAR MANAJEMEN MUTU (Manajemen Mutu untuk Produksi, Pengolahan, dan Pelayanan) Edisi 2 Jilid 2